গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

ac44-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের নিবেদিত ক্রিকেট বেটিং ও অনলাইন ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা https://ac44.bio-তে আমাদের সেবা গ্রহণকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। ac44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলোতে সম্মত হন।

এই নীতি বাংলাদেশ এবং অন্যান্য স্থানের সেই সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, গেমস, প্রমোশন এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের সাথে যোগাযোগ করেন। আমরা আমাদের দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার ডেটা সেই যত্ন ও স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি যা আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন মূল্যবান খেলোয়াড় হিসেবে প্রাপ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন ac44-এ নিবন্ধন করেন, লেনদেন করেন বা অন্যভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয় সংক্রান্ত বিবরণ যা নিশ্চিত করে যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্যবহারের লগ (পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, গেম কার্যকলাপ)।
• যোগাযোগের রেকর্ড: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে পাঠানো বার্তা, ফিডব্যাক ও অভিযোগের ইতিহাস সহ।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ac44 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমরা সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, পরিচয় যাচাই, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং ২১+ বয়স সীমা কার্যকর করতে।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ডিলার টেবিল, ক্র্যাশ গেমস এবং ফিশিং গেমস সহ আমাদের সকল বিভাগ জুড়ে সেবা দিতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সহজতর করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং মৌসুমী প্রমোশন (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুম) পাঠাতে — শুধুমাত্র যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন।
• আইনি সম্মতি ও দায়িত্বশীল গেমিং: প্রযোজ্য বিধিমালার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, বয়স যাচাই এবং স্ব-বর্জন ও ডিপোজিট সীমার মতো দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ন্ত্রণ সহ।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ac44 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই সরঞ্জামগুলো আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন, নেভিগেশন এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: পৃষ্ঠাগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, কোন গেম বিভাগ সবচেয়ে বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা প্রমোশনের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করছেন সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা।
• পছন্দ কুকি: ভাষা সেটিংস, থিম পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্প যা আপনি বেছে নেন।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

ac44 তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো প্রদানকারী যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বেনামী সেশন আইডেন্টিফায়ার পেতে পারেন। নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ডেটা উত্তরসূরি সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষা সাপেক্ষে।

৬. ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল প্লেয়ার ডেটা দেখতে পারেন, সম্পূর্ণ অডিট লগিং সহ।
• সম্ভাব্য হুমকি দ্রুত শনাক্ত ও প্রতিক্রিয়া জানাতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পর্যবেক্ষণ।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আমরা নিম্নলিখিত সময়কালের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করতে পারি:

• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে ন্যূনতম ৫ বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছরের জন্য সংরক্ষিত।
• সহায়তা যোগাযোগ: পরিষেবার মান বজায় রাখতে এবং বিবাদ নিষ্পত্তি করতে ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিপণন ডেটা ও সম্মতি রেকর্ড: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত।

৮. আপনার অধিকার

ac44-এর কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]তে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব। আপনার অধিকারের মধ্যে রয়েছে: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অ্যাক্সেস করার অধিকার; ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার; আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে); যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার; এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির বিষয়টি মুলতুবি থাকাকালীন আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।

৯. শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

ac44 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলতে দ্রুত ব্যবস্থা নেব। এই সীমাবদ্ধতা কার্যকর করতে আমরা আমাদের Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জন্ম তারিখ যাচাই এবং পরিচয় নথি পরীক্ষা ব্যবহার করি।

• সমস্ত নতুন অ্যাকাউন্টে ডিপোজিটের অনুমতি দেওয়ার আগে বয়স যাচাই প্রয়োজন।
• সম্ভাব্য অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারের জন্য চিহ্নিত সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টগুলি তদন্ত চলাকালীন স্থগিত করা হয়।
• আমরা বাংলাদেশে নিরাপদ, শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া প্রচারের জন্য দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করি।
• ২১+ নিয়ম প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেমস, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট, প্রমোশন এবং লয়্যালটি প্রোগ্রামে প্রযোজ্য।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt) উল্লেখ করতে পারে। যদিও তাদের গেমগুলো ac44-এ একত্রিত, তবুও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিগুলি তারা কীভাবে তাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে তা নিয়ন্ত্রণ করে। ac44 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

ac44 আমাদের সেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে প্রযোজ্য, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত প্লেয়ারদের অবহিত করব। নীতি আপডেটের পরে ac44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ac44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা ইংরেজি ও বাংলায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।